Refund policy
En AC Hats, cada lanzamiento es limitado y exclusivo. Por esta razón, manejamos una política estricta de devoluciones.
No realizamos reembolsos
Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos como:
- Cambio de opinión
- Error al elegir el producto
- Talla o preferencia personal
Excepciones
Solo se evaluarán casos de reembolso o reemplazo en las siguientes situaciones:
- El paquete no fue entregado
- El producto llegó dañado durante el envío
Cómo solicitar una revisión
Si tu pedido cumple con alguna de las excepciones anteriores, debes contactarnos dentro de 48 horas después de la entrega al siguiente correo:
achatsoficial@gmail.com
Tu correo debe incluir:
- Número de orden
- Nombre completo del comprador
- Descripción del problema
- Evidencia fotográfica o en video del daño o problema con el paquete
Las solicitudes que no incluyan evidencia suficiente no podrán ser procesadas.
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará cada solicitud y determinará si el caso es elegible para:
- Reemplazo del producto
- Reembolso del pedido
AC Hats se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.